Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.

Une offre d’apprentissage intitulée  Apprenti(e) en Customer Support Manager (h/f)  vient de s&39;ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane.

Vous rejoindrez une équipe de 13 personnes au sein du département Service Client – région Europe en charge d’assurer la satisfaction client de nos services.

Cet apprentissage débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de 2 ou 3 an (s).

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités:

Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

- relation client pour assurer le bon niveau de service

- analyse du business et opérations pour la région Europe, y compris pour la gestion de notre réseau externe, de notre structure de maintenance …

- Préparation de revues de performance trimestrielles

- Support aux ventes de service

- Animation du plan marketing et des campagnes de ventes associées

- Organisation d’évènements internes comme externes en Europe

- Participation au plan de Transformation Business d’Airbus Helicopters

- Soutien aux équipes sur la CRM Salesforce

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC &43;5 dans le domaine de l’ingénierie ou de commerce pour un apprentissage d’une durée de 1, 2 ou 3 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

- Autonome

-  Sens de l’analyse et de la présentation

-  Utilisation de l’IA (Gemini) et de la suite Google ainsi que Salesforce/SAP

-  Orienté équipe

-  Sens du client

Compétences linguistiques :

Anglais : courant

Français : courant

Allemand et Espagnol sont un plus.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection

L’étude des candidatures est réalisée par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l’issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste.

Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.

Avantages liés à l’entreprise

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s&39;étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu&39;il s&39;agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l&39;évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :

https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits

Information complémentaire

Dans l&39;éventualité où notre offre d&39;alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée, 2. Durée de la formation visée,

3. Nature du contrat envisagé (contrat d&39;apprentissage ou de professionnalisation) par l’école.