En tant qu’Agent d’Escale Commercial, vous incarnez, par le port de l’uniforme, l’identité de la compagnie et en véhiculez les valeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport
Gérer les situations durgence et les irrégularités dexploitation
Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations
Assister les clients ayant des besoins particuliers
Contribuer à latteinte des objectifs opérationnels et économiques
Si vous souhaitez en savoir plus sur le métier dagent commercial, cliquez ici
Les Prérequis :
- Avoir minimum 18 ans à compter du 05 mars 2026
- Etre titulaire dun casier judiciaire vierge (à défaut, le recrutement ne pourra pas aboutir)
- Etre titulaire du permis B boîte manuelle obligatoire (vous serez amenés à vous déplacer fréquemment au sein des différentes zones de l’aéroport)
- Etre titulaire du Baccalauréat ou diplôme supérieur et si obtenu à létranger, fournir obligatoirement une équivalence CIEP/ENIC NARIC
- Certificat danglais niveau B2 de moins de deux ans à la date de candidature. Niveau B2 sur les 3 compétences reading, speaking, listening. Certificats acceptés : Linguaskill General English ou Business ou Lilate.
Les compétences :
• Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées)
• Capacité à gérer les situations dirrégularité avec calme et efficacité
• Sens du service, rigueur, ponctualité, et esprit déquipe
• Avoir une précédente expérience professionnelle au contact client est un plus (exemple : job d’été au sein de l’hôtellerie, restauration, tourisme, transport etc.)
Processus de sélection et mise en poste :
• Analyse du dossier de candidature : octobre à novembre 2025.
• Entretien vidéo différé éliminatoire : octobre à décembre 2025.
• Fin de sélection et contrat d’embauche CDD : courant janvier 2026.
• Mise en poste prévue courant mars/avril 2026.
A noter, que les documents suivants, vous seront demandés au cours du process de sélection :
◾ Pièce d’identité recto/verso ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2027
◾ Permis de conduire B recto/verso (boîte manuelle)
◾ CV
◾ BAC obtenu ou diplôme supérieur et équivalence obligatoire CIEP/ENIC NARIC si diplôme obtenu à létranger
Pour les diplômes obtenus en France après 1998, fournir obligatoirement lattestation dobtention téléchargeable sur Diplôme.gouv.fr (cyclades).
◾ Certificat d’anglais niveau B2 de moins de deux ans à la date de candidature (sur les 3 compétences reading, speaking, listening)
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.
En cas de candidatures multiples, une seule sera traitée.
Pour les candidatures retenues à lissue du process de sélection, lembauche sera conditionnée par lobtention du badge aéroportuaire et de laptitude médicale à tenir lensemble des missions du poste.
La formation dispensée en début de contrat doit obligatoirement être suivie pour la mise en poste.
Pour la rédaction de votre contrat dembauche, vous devrez également transmettre :
- Lextrait de casier judiciaire vierge de moins de 3 mois
- Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de lextrait de casier judiciaire français.
Aucun contrat dembauche ne sera établi si tous les critères et documents ne sont pas conformes aux attentes.